Support Standard
Gratuit pour les 90 premiers jours, à partir de la date d'achat.
- Accès à l'assistance par e-mail / Application Helpdesk uniquement.
- Temps de réponse max. : 2-3 jours ouvrables
- Base de connaissances AgendaX
- Les mises à jour mineures dans la version achetée sont gratuites.
Contrat de support Premium
Durée : 12 mois, se renouvelle automatiquement
- Accès au support par téléphone et par e-mail
- Temps de réponse garanti : 8 heures (durant les horaires de travail)
- Technicien de support dédié
- Support via des outils d'accès à distance si nécessaire
- Notification automatisée des mises à jour et des correctifs par e-mail
- Les mises à jour mineures dans la version achetée sont gratuites.
- Les mises à jour vers une nouvelle version majeure ne sont PAS incluses.
Software Assurance
Durée : 12 mois, se renouvelle automatiquement
- Accès au support par téléphone et par e-mail
- Temps de réponse garanti : 8 heures (durant les horaires de travail)
- Technicien de support dédié
- Support via des outils d'accès à distance si nécessaire
- Notification automatisée des mises à jour et des correctifs par e-mail
- Inclut toutes les mises à niveau de version au cours de la période du contrat.
