El Servicio es un servicio financiado por el gobierno del Reino Unido para todos los jóvenes de 13 a 19 años de edad (hasta 25 para aquellos con dificultades o discapacidades de aprendizaje). Proporciona información, asesoramiento y orientación a medida que los jóvenes realizan la transición de la educación a tiempo completo a la educación superior, la formación y el empleo.
Los Asesores Personales en el servicio son un recurso vital, ofreciendo ayuda y apoyo en las muchas cuestiones a las que los jóvenes pueden tener que hacer frente, como la salud, la vivienda, el dinero, la educación, la formación y el empleo.
La diversidad de las cuestiones tratadas, combinada con el grado de accesibilidad que se ofrece (incluidas las conversaciones telefónicas y las reuniones personales en una amplia gama de lugares) significaba que el Servicio necesitaba una manera eficiente de asegurar una cobertura completa de la disponibilidad y el paradero del personal.
Aunque el personal del Servicio hace un uso extensivo del calendario de Outlook para gestionar sus agendas, era difícil ver quién estaba libre para tomar una llamada en particular, identificar cuándo o dónde sería mejor ponerse en contacto con un colega, o establecer cuándo alguien tenía un hueco en su agenda para organizar reuniones.
El Director de TIC del Servicio explicó: "El personal de recepción, los compañeros de trabajo y los directores de equipo tendrían que revisar los calendarios de Outlook de cada persona, lo que consumía mucho tiempo. Necesitábamos una forma mejor".
Una recomendación de un colega apuntó al Director de TIC en la dirección de AgendaX.
Mejora del calendario de Outlook
AgendaX extrae la información de calendario de Outlook almacenada por Microsoft Exchange Server y la pone a disposición en la intranet de la empresa en forma de una serie de páginas web que pueden adaptarse para reflejar las plantillas de estilo corporativo.
Los usuarios se benefician de una actualización consolidada del paradero de sus compañeros de trabajo a través de vistas diarias, semanales y mensuales "al estilo del planificador".
Los 250 miembros del personal del Servicio utilizan ahora AgendaX. Ahora cualquier persona, no sólo el personal de recepción, puede ver inmediatamente quién está en cualquiera de los muchos lugares remotos desde los que se presta nuestro servicio, quién asiste a las reuniones y quién está de baja o enfermo. Esto ha sido una gran ayuda para nuestra eficiencia y ha mejorado nuestro nivel de servicio a los clientes. Un beneficio particular ha sido que AgendaX proporciona una guía muy útil en cuanto a qué personal está simplemente en la oficina, para propósitos de Salud y Seguridad".
Cómo Funciona
AgendaX trabaja en conjunto con Outlook, publicando automáticamente los tiempos libres/ocupados de los calendarios de todos los usuarios como una serie de páginas web personalizables a las que se puede acceder a través de la intranet corporativa. La vista "Quién es dónde" ofrece una instantánea de dónde están todos junto con sus datos de contacto. Las vistas semanales, mensuales, trimestrales e incluso anuales muestran una visión general consolidada al estilo del "planificador de pared" de las reuniones, los días festivos, los días de descanso por enfermedad, etc. Los usuarios pueden profundizar en los detalles según sea necesario y crear sus propios grupos de compañeros de trabajo para verlos de inmediato.
Gestión de recursos no humanos!
Además de mostrar la disponibilidad de personas, AgendaX puede utilizarse para representar la disponibilidad de otros recursos corporativos como salas de conferencias y equipos de presentación. En un sitio del Servicio, se utiliza para controlar la asignación del número limitado de plazas de aparcamiento disponibles!
Muchas organizaciones utilizan AgendaX para apoyar sus operaciones comerciales y maximizar su inversión tanto en su entorno de Exchange como en sus recursos humanos.
Trabajar con AgendaX
"Seleccionamos AgendaX tras un breve periodo de evaluación. La instalación fue relativamente fácil, pero tuvimos que prestar mucha atención al manual, especialmente porque queríamos maximizar nuestra comprensión de las diversas mejoras disponibles más allá de la compartición básica de calendarios, como el cambio de diseños predeterminados y esquemas de color. Realmente hemos encontrado el apoyo muy útil y estamos deseosos de seguir adaptando AgendaX a nuestra organización", concluye el Director de TIC.
Beneficios Principales
AgendaX ofrece una forma sencilla y concisa de ver el paradero de toda la empresa en una sola vista.
Esto trae muchos beneficios a las organizaciones, incluyendo:
- Ahorre tiempo reservando y programando reuniones en un calendario de grupo con una visión general de la disponibilidad.
- Se pueden crear y actualizar grupos de calendarios.
Gestione y cree un conjunto de calendarios que desee que se muestren juntos. - Puede crear un grupo de calendario para ver los horarios combinados de un vistazo
- Localice rápidamente a los empleados en cualquier momento.
- Permite localizar rápidamente a los empleados en cualquier momento.
- Ayuda a utilizar recursos costosos, como salas de reuniones, de manera más eficiente.
- Aprovecha la inversión de la organización en Outlook.
- Ayuda al trabajo en equipo y a la asignación de recursos para mejorar el servicio al cliente.
Servicios AgendaX
AgendaX ofrece a las organizaciones un servicio altamente personalizable que funciona a la perfección con Exchange Outlook Calendar para proporcionar un servicio avanzado de calendario en equipo basado en la web.
Las características incluyen:
- Múltiples vistas, incluyendo punto en el tiempo, semanal, mensual, bimestral y todo el año.
- Personalizable para reflejar la identidad corporativa y las necesidades del negocio.
- Grupos definidos por el usuario - no es necesario que los administradores definan grupos ad-hoc.
- Capacidad para buscar por texto en todas las entradas del calendario.
- Muestra las propiedades necesarias de Outlook (kilometraje, facturación, etc.), incluidos los campos de Outlook definidos por el usuario.
- Opcionalmente muestra el teléfono, fax, móvil, departamento, foto, foto, etc. para cada usuario.
- Posibilidad de suprimir las reuniones marcadas como "privadas".
- Permite solicitar reuniones a través de la web sin Outlook, con la opción de restringir las reservas sólo al tiempo libre, hacer de la ubicación un campo obligatorio, etc.
- Proporciona una vista consolidada de varios servidores y ubicaciones de Exchange.
