Soporte estándar
Incluye 90 días gratuitos a partir del día de compra.
- Acceso al equipo de soporte únicamente vía correo electrónico / Aplicación “Helpdesk”.
- Tiempo de respuesta aproximado: 2 - 3 días laborables.
- Acceso al banco de datos AgendaX.
- Actualizaciones gratuitas para la versión adquirida
Contrato soporte premium
Duración: 12 meses, renovación automática
- Acceso ilimitado al soporte vía correo electrónico, teléfono y fax.
- Tiempo máximo de respuesta garantizado de 8 horas laborales (un día laboral).
- Personal dedicado exclusivamente al soporte.
- Apoyo mediante control remoto si fuera necesario.
- Notificación automática vía correo electrónico a cerca de actualizaciones y parches.
- Actualizaciones gratuitas para la versión adquirida
(no incluye actualizaciones a nuevas versiones)
Software asegurado
Duración: 12 meses, renovación automática
- Acceso ilimitado al soporte vía correo electrónico, teléfono y fax.
- Tiempo máximo de respuesta garantizado de 8 horas laborales (un día laboral).
- Personal dedicado exclusivamente al soporte.
- Apoyo mediante control remoto si fuera necesario.
- Notificación automática vía correo electrónico a cerca de actualizaciones y parches.
- Incluye todas las actualizaciones de versiones durante el contrato