Wenn Sie den folgenden Fehler im Anwendungsereignisprotokoll erhalten:

The AgendaX Update Service reported the following error:
General Error - Output: Error while opening address book.
Error Code: 0x00040380 (MAPI_W_ERRORS_RETURNED)
Description: The connection to Microsoft Exchange is unavailable. Outlook must be online or connected to complete this action.
MAPI was unable to load the information service EMSMDB.DLL. Be sure the service is correctly installed and configured..

und Sie Office 365 benutzen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um dieses Problem zu lösen:

Fügen Sie die folgende Schlüssel zur Registrierung hinzu, wobei Sie sich mit dem Benutzer anmelden müssen, der zum Ausführen des AgendaX Update Services verwendet wird:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
EnableADAL (DWORD) 1
DisableAADWAM (DWORD) 1
DisableADALatopWAMOverride (DWORD) 1

16.0 ist für Outlook 2016, 2019 und Outlook 365. Wenn Sie Outlook 2013 verwenden, müssen Sie auf Outlook 2016 oder höher aktualisieren, da Microsoft keine Verbindungen zu O365 mit früheren Clients mehr unterstützt.

Gehen Sie zu Systemsteuerung / Anmeldeinformationsmanager / Windows-Anmeldeinformationen und löschen Sie alle Anmeldeinformationen, die mit MicrosoftOffice16_Data beginnen.

Starten Sie den Server neu (ist nicht immer erforderlich), erstellen Sie das Outlook-Profil neu, das Sie für den AgendaX Update Service konfiguriert haben, deaktivieren Sie den Exchange Cache Mode im Profil, starten Sie Outlook mit diesem Profil und schließen Sie danach Outlook wieder.

Falls Sie zur Eingabe von Benutzername / Passwort aufgefordert werden, aktivieren Sie den Schalter 'Passwort speichern'.

Nach diesen Schritten sollte der im Anwendungsprotokoll protokollierte Fehler nicht mehr auftreten.

Wenn Sie diesen Fehler weiterhin erhalten oder wenn er nach 24 bis 26 Stunden erneut auftritt, ist Ihre Outlook-Version nicht in der Lage, das OAuth-Zugangs-Token für Microsoft 365 automatisch zu erneuern, ohne Outlook einmal pro Tag auszuführen.

Bis wir eine dauerhafte Lösung für dieses Problem mit Microsoft gefunden haben, sollten Sie ein Downgrade auf die letzte funktionierende Outlook-Version (Version 2403, Build 17425.20146 vom 29. März 2024) durchführen und die Outlook-Updates deaktivieren.

Gehen Sie dazu bitte wie folgt vor:

• Stoppen Sie den AgendaX Update Service
• Laden Sie das Office-Deployment Tool herunter und installieren Sie es in einem temporären Ordner: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=49117
  
• Hinweis: Um Build 17425.20146 zu installieren, müssen Sie in Current Chanel abonniert sein, aber jede andere Version in den anderen Kanälen vor 17425.20146 funktioniert ebenfalls.
• Erstellen Sie eine Datei "config.xml" im selben Ordner, die folgendes enthält:

<Configuration>
<Updates Enabled="TRUE" TargetVersion="16.0.17425.20146" />
</Configuration>

• Starten Sie eine erweiterte CMD.exe (Ausführen als Administrator), wechseln Sie in den Ordner des Office Deployment Tools und führen Sie aus:
  setup /configure config.xml
• Starten Sie Outlook und klicken Sie auf Datei / Office-Konto / Aktualisierungsoptionen / Jetzt aktualisieren und lassen Sie das Installationsprogramm die vorherige Version von Outlook installieren. Sie können Outlook während der Installation schliessen.
• Sobald die Installation abgeschlossen ist, starten Sie Outlook und klicken Sie auf Update-Optionen / Updates deaktivieren. Dieser Abschnitt wird nun gelb. Schliessen Sie Outlook
• Starten Sie den AgendaX Update Service und überprüfen Sie das Applikations- Ereignisprotokoll

Wenn es nicht auf Anhieb funktioniert, stoppen Sie den Dienst, erstellen Sie ein neues Outlook-Profil, in Windows angemeldet als Benutzer, der für die Ausführung des AgendaX Update Services verwendet wird, deaktivieren Sie den Exchange-Cache-Modus im Profil, legen Sie den Namen des neuen Outlook-Profils in AgendaXCfg.exe / MSX-Version / Outlook-Profil fest, starten Sie Outlook mit diesem Profil, schliessen Sie es wieder und starten Sie den AgendaX Update Dienst erneut.

Danach sollte es ohne Benutzereingriff wieder problemlos funktionieren.