Wenn Sie den folgenden Fehler im Anwendungsereignisprotokoll erhalten:

The AgendaX Update Service reported the following error:
General Error - Output: Error while opening address book.
Error Code: 0x00040380 (MAPI_W_ERRORS_RETURNED)
Description: The connection to Microsoft Exchange is unavailable. Outlook must be online or connected to complete this action.
MAPI was unable to load the information service EMSMDB.DLL. Be sure the service is correctly installed and configured..

und Sie Office 365 benutzen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um dieses Problem zu lösen:

Fügen Sie die folgende Schlüssel zur Registrierung hinzu, wobei Sie sich mit dem Benutzer anmelden müssen, der zum Ausführen des AgendaX Update Services verwendet wird:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
EnableADAL (DWORD) 1
DisableAADWAM (DWORD) 1
DisableADALatopWAMOverride (DWORD) 1

16.0 ist für Outlook 2016, 2019 und Outlook 365. Wenn Sie Outlook 2013 verwenden, müssen Sie auf Outlook 2016 oder höher aktualisieren, da Microsoft keine Verbindungen zu O365 mit früheren Clients mehr unterstützt.

Gehen Sie zu Systemsteuerung / Anmeldeinformationsmanager / Windows-Anmeldeinformationen und löschen Sie alle Anmeldeinformationen, die mit MicrosoftOffice16_Data beginnen.

Starten Sie den Server neu (ist nicht immer erforderlich), erstellen Sie das Outlook-Profil neu, das Sie für den AgendaX Update Service konfiguriert haben, deaktivieren Sie den Exchange Cache Mode im Profil, starten Sie Outlook mit diesem Profil und schließen Sie danach Outlook wieder.

Falls Sie zur Eingabe von Benutzername / Passwort aufgefordert werden, aktivieren Sie den Schalter 'Passwort speichern'.

Nach diesen Schritten sollte der im Anwendungsprotokoll protokollierte Fehler nicht mehr auftreten.