Standard Support
Ab Kaufdatum 90 Tage kostenlos
- Zugriff zum Supportteam nur via email / Helpdesk- Anwendung
- Durchschnittliche Antwortzeit: 2 - 3 Arbeitstage
AgendaX Wissensdatenbank - Kostenlose Updates innerhalb der erworbenen Version
Premium Support Vertrag
Dauer: 12 Monate, automatische Erneuerung
- Unlimitierter Zugriff zum Support via e-mail, Telefon und Fax
- Garantierte Antwortzeit von max 8 Arbeitsstunden (einem Arbeitstag)
- Dedizierter Support- Mitarbeiter
Unterstützung via Remote Access Software falls erforderlich - Automatische Benachrichtigung über Updates und Patches via email
- Kostenlose Updates innerhalb der erworbenen Version
(Kostenpflichtig: Upgrade auf eine neue Version)
Software Assurance
Dauer: 12 Monate, automatische Erneuerung
- Unlimitierter Zugriff zum Support via e-mail, Telefon und Fax
- Garantierte Antwortzeit von max 8 Arbeitsstunden (einem Arbeitstag)
- Dedizierter Support- Mitarbeiter
Unterstützung via Remote Access Software falls erforderlich - Automatische Benachrichtigung über Updates und Patches via email
- Inkl. aller Versionsupgrades innerhalb der Vertragsdauer
